EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition

Di.Bi. s'engage à livrer au Client les Produits sélectionnés et commandés selon les modalités spécifiées dans la Confirmation de Commande à l'art. 3 des conditions générales de vente en France hexagonale Corse inclue, par des transporteurs de confiance, selon les conditions de livraison spécifiées dans la fiche produit acheté.

Les délais de livraison sont entendus comme des jours ouvrables, à exclusion des samedis, dimanches et jours fériés, et commencent à partir du paiement intégral effectué, comprenant le prix d'achat du/des produit(s), la TVA applicable selon la loi française et les frais d'expédition.

Les commandes seront traitées uniquement après leur paiement. Plus précisément, les commandes d'achat seront exécutées pour le calcul des délais de livraison selon les modalités suivantes :

En cas de paiement par virement bancaire, à réception de la copie de la transaction effectuée, à envoyer par e-mail à l'adresse eshop@dibigroup.com

Dans le cas où le client aurait choisi de payer par carte de crédit ou PayPal, à partir du moment où l'opération d’encaissement est effectuée (généralement ce type de paiement est effectué en temps réel)

Les stocks ne sont pas directement liés au site https://shop.dibigroup.com, il est donc possible que certains produits présents sur le site ne soient temporairement pas disponibles en stock. En cas d'indisponibilité, même temporaire de la marchandise demandée, Di.Bi. informera le Client par e-mail dans les 24 heures ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la réception de la confirmation de paiement. Dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant la communication de l'indisponibilité temporaire du produit, les sommes éventuellement versées pour l'achat de la fourniture seront remboursées au Client, sauf si le Client communique par écrit qu'il souhaite attendre le produit acheté ou effectuer un remplacement par un autre produit.

Livraison

Les produits achetés sur le site https://shop.dibigroup.com sont expédiés par des courriers internationaux.

Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée dans la commande et, après remise au Transporteur, Di.Bi. enverra au Client une communication contenant les détails de l'expédition ainsi que le numéro de suivi pour pouvoir la suivre.

Il est faculté du Client de modifier l'adresse de livraison à condition de le notifier par e-mail à l'adresse shop@dibigroup.com dans les deux heures suivant l'envoi de la commande d'achat.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client à la fin du processus d'achat sur le Site. Le Client, lors de la formulation de la Commande d'Achat sur le Site, s'engage à vérifier que les informations fournies sont correctes et complètes. La modalité de livraison est la suivante:

À l'adresse fournie par le Client lors de la commande du produit. La livraison est prévue au rez-de-chaussée et non pas aux étages supérieurs. Avant de sélectionner ce mode, il est nécessaire de vérifier que tous les espaces d'accès au local ont des dimensions suffisantes pour le passage du produit et pour la manœuvre du personnel. Tout obstacle ou condition particulière lié aux voies d'accès à l'adresse indiquée qui pourrait empêcher ou rendre plus difficile la livraison doit être signalé par le Client. Il est précisé que dans les zones piétonnes, la livraison se fera jusqu'au point où le véhicule peut accéder. Si les conditions précédentes ne sont pas remplies, le service pourrait ne pas être garanti ou avoir des coûts supplémentaires.

Les délais de livraison varient de manière non homogène sur le territoire national. Les modalités et délais de contact avec le Client - avant la livraison ou après la première tentative de livraison - dépendront du transporteur choisi en fonction du type spécifique de commande à livrer. Tout retard dans la livraison des marchandises achetées est exclusivement imputable à la société de transport.

Au cas où le client aurait acheté des biens particulièrement volumineux et/ou lourds, les transporteurs devront utiliser des moyens appropriés dont les dimensions pourraient empêcher la livraison dans des endroits difficilement accessibles pour ces moyens.

Réception des produits

Di.Bi. Porte Blindate remettra au transporteur le document de livraison (bon de livraison et/ou bordereau de transport), qui devra être signé par le Client pour acceptation au moment de la livraison. Comme la loi stipule que le risque de perte et de dommage du bien est transféré au Client au moment de la livraison, lors de la réception des marchandises en présence du transporteur, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement du Transporteur et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou altéré. Une fois que le document de transport du Transporteur est signé, le Client ne pourra plus faire aucune réclamation concernant la quantité et la qualité de ce qui a été reçu.

Si lors du contrôle objectif l'emballage est endommagé, le Client peut quand même accepter la livraison "sous réserve de vérification spécifique" en indiquant cette mention sur le document de livraison et en précisant le problème rencontré, ou refuser la livraison en indiquant "Colis endommagé visible". Le Client a le droit d'indiquer ces mentions sur le document de livraison et le transporteur ne peut opposer aucun refus légitime.

Les réclamations concernant les dommages matériels causés par le transporteur, mais non signées avec les mentions ci-dessus, ne pourront pas être résolues par Di.Bi. Porte Blindate.

Le Client devra informer Di.Bi. Porte Blindate de la perte et/ou de la casse d'un ou plusieurs produits par courrier électronique à dibigroup@legalmail.it dans les 48 heures suivants la réception, en joignant à la communication des photographies détaillées. Les signalisations reçus avec un retard injustifié pourraient enchainer le refus de l'attribution de la responsabilité au transporteur et/ou à nous. En cas de rupture ou de dommage avérés dus au transport, le produit sera retourné à Di.Bi. Porte Blindate, qui le remplacera par un nouveau produit sans aucun frais supplémentaire pour le client.