SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedizione

Di.Bi. Porte Blindate provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d'Ordine specificata all'art. 3 delle condizioni generali di vendita, solo ed esclusivamente nel territorio italiano, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, secondo i termini di resa specificati all'interno della scheda del prodotto acquistato.
I giorni di consegna si intendono lavorativi e non di calendario (sabato, domenica e giorni festivi esclusi), e decorrono dall'avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i, dall'IVA applicata a norma di legge e dalle spese di spedizione, se previste. Gli ordini saranno processati solo previo pagamento degli stessi, salvo quelli per cui è previsto la possibilità di pagamento in contrassegno (si veda la sezione Pagamenti o articolo 4 delle Condizioni Generali di Vendita). Più in particolare gli ordini di acquisto diventeranno esecutivi ai fini del calcolo dei giorni di consegna secondo le seguenti modalità:

  • In caso di pagamento tramite bonifico bancario, al ricevimento della copia di avvenuta transazione, da inviare via email all'indirizzo eshop@dibigroup.com
  • Nel caso in cui il cliente abbia deciso di pagare con carta di credito o PayPal, dal momento in cui viene eseguita l’operazione di riscossione di quanto disposto (solitamente questo tipo di pagamento avviene in tempo reale)
  • In caso di pagamento con contrassegno, il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine di acquisto, completo in ogni sua parte.

Le giacenze di magazzino non sono direttamente collegate al sito https://shop.dibigroup.com , pertanto è possibile che qualche prodotto presente sul sito non sia momentaneamente disponibile in magazzino. In caso d’indisponibilità, anche temporanea della merce richiesta, Di.Bi. Porte Blindate informerà via e-mail il Cliente entro 24 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dal giorno dell’arrivo del pagamento. Nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo alla comunicazione di indisponibilità temporanea del prodotto, saranno rimborsate al Cliente le somme eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura, a meno che il Cliente comunichi per iscritto di volere attendere il prodotto acquistato o di voler effettuare una sostituzione con altro prodotto.

Le spedizioni per importi superiori a 70,00 euro (IVA inclusa) sono gratuite in tutta Italia.

I prodotti acquistati su questo sito https://shop.dibigroup.com vengono spediti attraverso i principali corrieri nazionali specializzati nel servizio a domicilio del Cliente con cui collabora Di.Bi. Porte Blindate.


Consegna

I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine e, a seguito dell’affidamento al Corriere, Di.Bi. Porte Blindate invierà al Cliente una comunicazione contenente gli estremi della spedizione nonché il tracking number per seguire la stessa. E' facoltà del Cliente modificare l’indirizzo di spedizione purché ciò venga comunicato a mezzo email all'indirizzo eshop@dibigroup.com entro e non oltre due ore dall’invio dell'ordine di acquisto.

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente, in fase di formulazione dell'Ordine d'Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. Il Cliente potrà scegliere tra due modalità di consegna:

  • Presso l'indirizzo fornito dal Cliente in fase di ordine del prodotto. La consegna viene intesa a piano strada e non ai piani alti. Prima di selezionare questa modalità è necessario verificare che tutti gli spazi di accesso al locale abbiano dimensioni sufficienti al passaggio del prodotto ed allo spazio di manovra del personale addetto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso. Qualora le condizioni precedenti non si verificassero, il servizio potrebbe non essere garantito o avere dei costi aggiuntivi. Se in casa non è presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un "lasciato avviso" e ripasserà il giorno successivo. Qualora per la seconda volta il cliente non fosse presente, il trasportatore attenderà 2 giorni per consentire al cliente di contattare l'ufficio, altrimenti il prodotto andrà in giacenza.
  • Fermo deposito presso il magazzino della filiale del corriere. Il prodotto sarà recapitato presso la filiale più vicina all'indirizzo di domicilio o residenza fornito dal Cliente in sede di ordine, o comunicato dallo stesso per il ritiro. Il Cliente riceverà una comunicazione nella quale sarà informato della disponibilità della merce per il ritiro in filiale e nella quale gli saranno indicati indirizzo, orari e contatti degli uffici competenti, ovvero potrà verificare lo stato di avanzamento della consegna attraverso il tracking number che avrà ricevuto da Di.Bi. Porte Blindate. I tempi di consegna sono i medesimi della consegna a domicilio, la comodità sta nel fatto di poter ritirare la merce di persona nel deposito merci del corriere, senza dover aspettare il corriere a casa. Il servizio è gratuito, ma per poter ritirare il pacco occorre presentarsi con un documento di riconoscimento e il numero di spedizione. In caso di ordini di porte blindate, grate estensibili e persiane blindate, occorrerà munirsi di un furgoncino per il trasporto del prodotto dal magazzino del corriere all'indirizzo di destinazione. Si tratta infatti di prodotti voluminosi e pesanti, per i quali sono richiesti spazi adeguati nel mezzo di trasporto.

I tempi di consegna variano in maniera non omogenea sul territorio nazionale. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell'acquisto avranno valore meramente indicativo e le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente - antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna - dipenderanno dal corriere prescelto in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare. Ogni genere di ritardo relativo alla consegna della merce acquistata è imputabile esclusivamente alla società di trasporti.

Qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi.

Ricevimento prodotti

Di.Bi. Porte Blindate rilascerà al trasportatore il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt), che dovrà essere firmato dal Cliente per accettazione al momento della consegna. Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, al ricevimento della merce e in presenza del trasportatore il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.

Qualora durante il controllo obiettivo l’imballo risultasse danneggiato, il Cliente potrà comunque accettare la consegna “con riserva di controllo specifica” apponendo la dicitura nel documento di consegna e indicando la problematica riscontrata, o rifiutare la consegna apponendo la dicitura "Collo rotto a vista". E' diritto del Cliente apporre tali diciture sul documento di consegna e il trasportatore non può opporre alcun legittimo rifiuto.

I reclami riguardanti danni al materiale dovuti dal corriere, ma non firmati con le suddette postille non potranno essere risolti da Di.Bi. Porte Blindate.

Il Cliente dovrà informare Di.Bi. Porte Blindate della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti per mezzo legalmail inviando una PC a dibigroup@legalmail.it e un’email all'indirizzo postvendita-eshop@dibigroup.com entro e non oltre 2 giorni naturali e consecutivi dalla ricezione stessa, allegando alla comunicazione un adeguato materiale fotografico di supporto che ne comprovi il danno. Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al corriere e/o a noi. In caso di accertata rottura o danno dovuto al trasporto, il prodotto andrà restituito a Di.Bi. Porte Blindate, che provvederà a sostituirlo con un prodotto nuovo, senza alcuna spesa aggiuntiva per il cliente.

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